SpaVip alcança 205% de crescimento em agendamentos automáticos com IA e domina o share de conversão local
Em parceria com nossa tecnologia de IA, o SpaVip viu o volume de agendamentos crescer exponencialmente, atingindo uma taxa de 88% de retenção de clientes no primeiro contato, superando a média do setor de estética.
Conheça
A SpaVip é referência em estética avançada e bem-estar, liderada por Ivany Santos, profissional com mais de 15 anos de trajetória no mercado. Esteticista formada, massoterapeuta e futura farmacêutica, Ivany construiu uma marca pautada na excelência técnica e na segurança do paciente, sendo uma das poucas clínicas da região com protocolos integralmente aprovados pela Vigilância Sanitária.
Especialista em tratamentos complexos como o gerenciamento de melasma, a SpaVip utiliza o conhecimento científico como ponte para transformar a autoestima de suas clientes. Mais do que procedimentos, a clínica oferece uma consultoria personalizada que une saúde e estética, consolidando-se como uma autoridade em protocolos de alta performance e cuidado humanizado.
O Desafio
Mesmo com uma reputação sólida e anos de experiência offline, a SpaVip enfrentou o desafio de escalar seu atendimento sem perder a personalização VIP. Com o aumento da demanda digital e a mudança no comportamento das clientes — que buscam respostas imediatas e informações técnicas antes de agendar —, a clínica precisava de uma solução que filtrasse leads qualificados e mantivesse a autoridade da Dra. Ivany ativa 24 horas por dia, superando a barreira do atendimento manual lento.
A Solução
A implementação da nossa IA de Atendimento Especializada transformou a jornada da cliente na SpaVip. O sistema foi treinado com a expertise de 15 anos da Ivany, integrando conhecimentos de estética e farmácia para responder dúvidas complexas sobre melasma e pós-operatório com precisão técnica e o tom de voz acolhedor da marca.
A reestruturação do fluxo de conversão focou em EEAT (Expertise, Experiência, Autoridade e Confiança), garantindo que cada interação digital reforçasse a segurança sanitária e a senioridade da profissional. Além de automatizar o agendamento, a IA passou a realizar uma pré-avaliação inteligente, identificando as necessidades específicas de cada pele e direcionando a cliente para o protocolo ideal.
Este case endossa que, em um mercado saturado, a união entre a tradição clínica de Ivany Santos e a inovação da Inteligência Artificial criou uma vantagem competitiva imbatível: a SpaVip agora escala seu faturamento mantendo o padrão de atendimento de uma futura farmacêutica.
Resultados alcançados
Registramos um aumento de 205% na quantidade de clientes ativos, expandindo o alcance da clínica para novos públicos que buscavam agilidade e confiança técnica.
Alcançamos 87% mais rapidez no atendimento inicial. A jornada da cliente, desde a dúvida sobre um protocolo de melasma até a confirmação do agendamento, tornou-se instantânea.
A SpaVip passou a operar com atendimento total 24 horas por dia, 7 dias por semana, capturando oportunidades de agendamento em horários alternativos sem a necessidade de uma equipe dedicada ou custos fixos de recepção.
